Telecanalízate, enchúlate!

La propuesta de Telecanal en sí es muy atractiva. La parrilla programática que se presenta en el sitio Web, nos muestra una amplia gama de series y peliculas extranjeras muy exitosas, tales como La ley y el orden y Superman. Esto se debe a que su objetivo principal es convertirse en el canal con programación de cable, pero en televisión abierta. No es extraño que al sintonizar el canal, estén dando series extranjeras o infantiles, ya que ellos apuntan  a otro publico. Un ejemplo de esto, es que es un canal de línea independiente, lo que significa que no forman parte de los comunicados de prensa, ni de los eventos televisados por la competencia dura. Ellos simplemente no están obligados a formar parte de la parada militar,  ni del Te Deum, entre otras festividades televisadas. Esta línea adoptada por Telecanal es muy positiva, ya que así, se da la oportunidad de que las audiencias puedan elegir.

Ya sabes, si tienes sólo televisión abierta, podrás dejar de ver la parada militar todos los años, con la excusa que no hay nada más que ver.

Con la intención de entregarles un poco mas de información sobre Telecanal y su pagina Web, decidimos ir al canal a buscar una entrevista. Nos atendió cariñosamente Cecilia Robles, quien se desempeña como productora general, además de otros cargos ya que el canal es muy pequeño, y al final todos hacen de todo para que ese proyecto salga adelante.

¿Por qué tienen mas contenido envasado?

Porque es la política del canal en este minuto, es mucho más rentable emitir productos que no tienen costo de producción.

¿Qué pasa con el sitio Web y su poca interactividad? ¿Por qué no va dirigido al público en su totalidad?

En términos de interactividad de la página, está la pregunta del día y las preguntas que se les pueden hacer a los rostros del canal,  y también está www.telecanal.cl/enlinea, el blog del programa En Línea, pero en este momento está descontinuado el sitio porque estamos cambiando al proveedor. Es una página para que la gente conozca, mas que interactúe.

¿Cuáles son los planes de expansión para los próximos años? ¿Planean hacer teleseries?

Es imposible que hagamos teleseries porque es un costo que no podemos asumir. Somos solo 43 personas en todo el canal. Queremos que el canal primero se consolide, y luego pensaremos en expandirnos más. Nuestro canal pretende de ser el canal de cable en TV abierta.

¿Tienen planes de introducir en la pagina Web más contenido audiovisual?

Al menos en alguno de los programas, al pincharlos se despliega un video con la promo. Nosotros queremos que la gente conozca donde está Telecanal, pero en este minuto estamos enfocados a que el canal sea económicamente sustentable, y nuestra prioridad no es tener una gran pagina Web. Estamos preocupados de tener una buena base económica. Nuestra propuesta es distinta a la de otros canales.

¿Cuál es el desafío que deben enfrentar con la nueva norma de TV digital?

Afortunadamente faltan muchos años para el cambio de TV analógica a digital, nosotros queremos seguir creciendo  de a poco y adaptarnos al cambio. El canal ya cuenta con la tecnología necesaria, no existen los camarógrafos y se emite en digital. Nosotros vamos a seguir con nuestra línea, no le tenemos miedo a la nueva norma.

¿La página Web la hacen Uds.?

La diseñamos y actualizamos nosotros mismos, ha sido un trabajo compartido. No contratamos servicios externos, lo mismo pasa con el blog  de En Línea. Hasta hay veces que la actualizo yo.

¿Qué sucede con “señal en vivo” ¿Por qué no funciona?

Es la única sección de la página que no funciona, para nosotros no ha sido útil y visualmente es horrible.  No podemos sacar el link de en vivo, porque es parte del paquete publicitario que vendemos.

¿Tienen intenciones de tener los capítulos de los programas en Internet?

No sacamos nada con subir cosas muy pesadas, porque si la gente no los va a ver en la tv, menos lo va a ver en la tele, depende mucho del Internet que tenga cada uno y con la rapidez que corra.

¿Cuando van a tener nueva imagen en la pagina Web?

Lo más probable es que en noviembre se produzcan cambios en la pagina, porque no es visualmente atractiva. Pero el home no se modificará, lleva poco tiempo así. Lo único que se mantendrá es el logo.

¿Cuántas visitas diarias hay aproximadamente en el sitio Web?

Aproximadamente, 300 diarias.

Quizás la interacción con el público es probablemente nula, que se ejemplifica al momento de navegar por los links de la página, el usuario se encuentra con  muy vagos y fomes contenidos. Sin embargo, la primera vez que accedí al sitio no me percaté de un pequeño ícono de color negro y poco atractivo que este portal tenía un facebook, lo cual me habría imaginado sería uno con el logo del portal de redes sociales.

Éste Facebook, a pesar de su reciente actualización, se caracteriza al igual que la página web del canal por tener pocos contenidos, información e interactividad del administrador y con los usuarios en general. Por otra parte, su pasada página de Facebook nunca fue actualizada o cargaron imágenes, videos, entre otros siendo muy aburrida y poco atractiva (800 fans en total).En general la herramienta de Facebook como red social para expander su audiencia es claramente desaprovechada por el administrador.

En fin, el mal uso de esta herramienta social para la mayor masificación  e incrementación de popularidad del medio audiovisual se ve estancada por pequeños detalles. El pobre y fome fan page de Facebook y otros que no se han ido solucionando a pesar de que sea un sitio creado hace más o menos un año y de tener una gran cantidad de herramientas que otros canales chicos desearían tener han sido desaprovechadas, o más bien no las han sabido utilizar.

Constanza Trebilcock H.

Para la gran mayoría de los sitios la conexión es un tema elemental, ya sea porque sin ella sus portales web no funcionan.  El sitio www.telecanal.cl presenta serios problemas en este ámbito, ésto se puede ejemplificar en el momento en que uno intenta ver la programación en vivo de forma online, la cual claramente no funciona, es decir no conecta o más bien hay una deficiencia con el servidor de aquel sitio. A pesar de que la aplicación de la web no funcione, el pequeño ícono es bastante atractivo pero que se vuelve desagradable al ver que no funciona correctamente.

Por otra parte, la señal en vivo también funciona no solo para que usuarios ordinarios vean la programación desde sus computadores, si no que además para aquellos futuros inversionistas que desean vertir fondos en menciones publicitarias, ya sea porque a partir de ésta tienen el privilegio de ir viendo la programación o también cómo funciona en general el sitio.

Un consejo general para el diseñador-administrador (es sólo una persona acargo de su construcción) que arregle esa grave deficiencia y que también algo muy importante y que no he señalado, que modifique el no muy atractivo de su reproductor (un plasma en que supuestamente en su pantalla se proyectan las imágenes) por un reproductor sencillo que le otorgue al usuario calidad, comodidad y no cosas complejas, es decir, que presente los botones elementales (play, pausa o stop y control de volumen) y una buena y eficiente conexión.

Constanza Trebilcock H.

El sitio web de Telecanal, como ya habíamos mencionado anteriormente, es de poca interacción con el público pero posee ciertos links que encaminan hacia un debate sobre el canal o una interacción mayor. Entre estos links encontramos el que nos lleva a Facebook y el que nos lleva al Blog de las noticias de Telecanal.

La falta de interactividad entre el público y el canal a través del sitio de éste, se contrapone a la alta interactividad entre los fans del sitio y los encargados del canal. Hace una semana este medio era un espacio donde los fans (868 fans hasta el momento) podían dar su opinión y quejas, quedando éstas expuestas a cualquiera que visitara pa página. El encargado del canal que actualizaba el Facebook se dedicaba a responder cada una de las preguntas y las quejas que los fans proponían. El tiempo límite que los encargados del sitio se demoraban en responder no era de más de 6 días, por lo que demuestra una preocupación por la interactividad con el público. La mayoría de los posts de Facebook felicitaban al canal por sus series y la entretención que éstas proveían. Habían algunas quejas y algunas preguntas que eran rápidamente contestadas de una manera muy amable. Todo esto planteaba una apertura del medio televisivo hacia espacios donde sabían que podían encontrar no sólo a jóvenes, si no que también a un público diverso y variado en edades y gustos.

Todo marchaba muy bien hasta esta semana. Al ingresar nuevamente al Facebook de Telecanal me encuentro con la siguiente frase: “El Facebook de Telecanal se renueva, ahora el facebook de telecanal es una aplicación y con este cambio podras interactuar con nuestro sitio www.telecanal.cl y facebook al mismo tiempo en un proximo rediseño de nuestro sitio. Gracias. Webmaster Telecanal.cl” Es una frase promete un futuro del sitio web del canal, pero no dice mucho más que eso, ya que a su vez, borraron todas los posts anteriores a éste (es decir, todas las preguntas, quejas, felicitaciones, etc.) dejando en claro que querían empezar de cero con el Facebook en unos días más. Habrá que ver qué sorpresa nos llevaremos con esto.

El otro link se que adjunta a la página de telecanal.cl es el link hacia el blog de las noticias que se actualizan constantemente: http://www.telecanal.cl/enlinea/ . Este blog contiene entradas sobre las noticias más relevantes y se presta para un debate del público que ingresa a él. Lamentablemente esta semana también ha tenido problemas este sitio, pues al ingresar uno se encuentra un el logo del blog y la deficiente frase debajo “temporalmente offline“.

¿Qué está pasando con los links de Telecanal.cl? ¿Es todo parte de un cambio de interactividad y aplicación de los sitios? ¿O es una falla en la organización interna del manejo de estos soportes tecnológicos?

Habrá que ver en unos días si la espera vale la pena, a lo mejor Telecanal nos sorprende esta vez.

Tamara Ehrenfeld

No. No es una remake de la exitosa serie de TVN ¿Dónde está Elisa?, sino que es una de las interrogantes que muchos de los televidentes de Telecanal se hacen en este minuto.

La tercera es la vencida con Teresita Reyes debería haber debutado en agosto de este año. Supuestamente, es un programa de magazine y conversación conducido por la actriz, y que según fuentes del canal ya se encuentra vendido a diversos auspiciadores. Sin embargo, ¿por qué no ha debutado, señoras y señores? Teresita Reyes es un rostro fuerte, con presencia y credibilidad que seguramente le subiría el rating al canal, por lo que traería dividendos económicos, audiencia y valoración de marca de Telecanal. Aún así, todo es un misterio.

La producción de contenido propio genera un lazo con la audiencia, ya que no es un producto extranjero ajeno a la realidad de la gente que realmente ve Telecanal. Hacer contenidos propios da valor al canal, permite desarrollar una línea editorial y una identidad. Supongo que estamos de acuerdo al decir que Telecanal no aprovecha esta ventaja.

Martín Echenique

Si de rostros se trata, Telecanal tiene de los buenos. Modelos, actrices, periodistas, de todo un poco. Entre ellos, destacan tres figuras reconocidas del ámbito nacional: Patricio Laguna, Liliana Ross y Pamela Díaz. Sin embargo, yo no sabía que ellos eran parte de Telecanal hasta que ingresé a la página web y sinceramente es una lástima, ya que no se aprovechan los posibles beneficios que podrían obtener si se hiciese una promoción eficiente.

En el caso de la página web, seguimos con el tema de la poca interactividad como lo hemos mencionado en las entradas anteriores. Al ingresar al sitio de los rostros, uno solamente se encuentra con una imágen que detalla aquellos datos rosa de los personajes: signo zodiacal, comida favorita, película, música predilecta, etcétera. Ni pensar en fotos, videos, archivos de los programas, nada. He aquí otro útil ejemplo para mostrar que Telecanal no aprovecha las ventajas de la web: llegar a la audiencia de manera rápida, interactiva, dinámica y multimedial.

Martín Echenique

Sin duda, no hay que ser experto en informática para darse cuenta de que la página de Telecanal no es ninguna maravilla. Primero, su color de fondo no es agradable a al vista, es más, resulta un tanto pesado a la vista, por lo que hace que la navegación por la página sea un tanto desagradable. Por otro lado, al querer visitar los diversos sitios o links, el visitante se encuentra con que muchos de ellos están rotos y no funcionan, como por ejemplo las fotografías de los programas. Asimismo, y como se dijo anteriormente, su señal en vivo no funciona y no existe una sección de la página dedicada a sus series extranjeras, sino que sólo hay información “detallada” del contenido propio (programas producidos por Telecanal).

Si la web 2.0 se trata sobre interactuar, tener contacto con el internauta y generar contenidos multimediales, sin duda que Telecanal.cl se queda atrás con ello.

Martín Echenique

Si bien todos sabemos que no es un canal grande, adinerado y con grandes presupuestos, su sitio web es de bajísima calidad. Casi no existe interactividad entre el público y el canal mediante la página (a no ser de la Encuesta en el home, sería cero). Por otro lado, al ingresar a los micrositios de los programas del canal, sólo se puede ver una imágen como fondo y un pequeño sidebar en el inferior de la página, el cual permite solamente ver fotos, descargar un brochure y un video que pareciera ser una promoción del espacio para los potenciales avisadores.

Señores, es una lástima. La página de Telecanal pareciera estar destinada a sus clientes comerciales o potenciales avisadores más que a su público. Personalmente, jamás había visitado una página de un canal de TV en donde exsistiera una sección llamada “Comercial”. Allí, el televidente puede saber cuánto vale la publicidad que consume cada vez que sintoniza Telecanal.

La web es un espacio abierto que llega a muchísimas personas de manera masiva, y al parecer, Telecanal no lo está aprovechando.

Martín Echenique

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