El sitio web de Telecanal, como ya habíamos mencionado anteriormente, es de poca interacción con el público pero posee ciertos links que encaminan hacia un debate sobre el canal o una interacción mayor. Entre estos links encontramos el que nos lleva a Facebook y el que nos lleva al Blog de las noticias de Telecanal.

La falta de interactividad entre el público y el canal a través del sitio de éste, se contrapone a la alta interactividad entre los fans del sitio y los encargados del canal. Hace una semana este medio era un espacio donde los fans (868 fans hasta el momento) podían dar su opinión y quejas, quedando éstas expuestas a cualquiera que visitara pa página. El encargado del canal que actualizaba el Facebook se dedicaba a responder cada una de las preguntas y las quejas que los fans proponían. El tiempo límite que los encargados del sitio se demoraban en responder no era de más de 6 días, por lo que demuestra una preocupación por la interactividad con el público. La mayoría de los posts de Facebook felicitaban al canal por sus series y la entretención que éstas proveían. Habían algunas quejas y algunas preguntas que eran rápidamente contestadas de una manera muy amable. Todo esto planteaba una apertura del medio televisivo hacia espacios donde sabían que podían encontrar no sólo a jóvenes, si no que también a un público diverso y variado en edades y gustos.

Todo marchaba muy bien hasta esta semana. Al ingresar nuevamente al Facebook de Telecanal me encuentro con la siguiente frase: “El Facebook de Telecanal se renueva, ahora el facebook de telecanal es una aplicación y con este cambio podras interactuar con nuestro sitio www.telecanal.cl y facebook al mismo tiempo en un proximo rediseño de nuestro sitio. Gracias. Webmaster Telecanal.cl” Es una frase promete un futuro del sitio web del canal, pero no dice mucho más que eso, ya que a su vez, borraron todas los posts anteriores a éste (es decir, todas las preguntas, quejas, felicitaciones, etc.) dejando en claro que querían empezar de cero con el Facebook en unos días más. Habrá que ver qué sorpresa nos llevaremos con esto.

El otro link se que adjunta a la página de telecanal.cl es el link hacia el blog de las noticias que se actualizan constantemente: http://www.telecanal.cl/enlinea/ . Este blog contiene entradas sobre las noticias más relevantes y se presta para un debate del público que ingresa a él. Lamentablemente esta semana también ha tenido problemas este sitio, pues al ingresar uno se encuentra un el logo del blog y la deficiente frase debajo “temporalmente offline“.

¿Qué está pasando con los links de Telecanal.cl? ¿Es todo parte de un cambio de interactividad y aplicación de los sitios? ¿O es una falla en la organización interna del manejo de estos soportes tecnológicos?

Habrá que ver en unos días si la espera vale la pena, a lo mejor Telecanal nos sorprende esta vez.

Tamara Ehrenfeld